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手机套餐消费误导  引发消费维权纠纷

2018-10-16 09:50:06    楚天都市报  参与评论()人

原标题:“熊孩子”破解支付密码,一天“消费”母亲两年工资

楚天都市报9月6日讯(记者梁传松)最近几天武穴市王女士(化姓)心烦不已,其8岁的儿子破解了她的支付宝密码,用一部无卡手机在家里用WIFI上网,购买装备和“打赏”了某游戏主播共6万余元。9月5日和6日,记者联系到两家游戏公司客服人员,通过协调,两家游戏公司客服人员表示,在收到相关证明后将安排退款。

“熊孩子”破解支付密码?一天“消费”母亲两年工资

  部分打赏记录

据王女士介绍,她是一名小学老师,在8月29日,学校通知集训,她一早便赶到了学校,留着8岁的儿子小磊(化名)独自在家。但到集训完后晚上回来却发现,小磊将她的支付宝密码破解,并利用其QQ号登陆两款游戏,从上午9点07分开始,购买了11402元某游戏“钻”。同时在另一款游戏中,打赏一名叫“柠檬”的游戏主播共54061元。

“熊孩子”破解支付密码?一天“消费”母亲两年工资

  部分打赏记录

看到消费的账单,王女士惊呆了。“我一个月工资才3000元左右,这是我几年来的积蓄。”王女士告诉楚天都市报记者,其儿子一天时间内就将她近两年的工资全部“消费”掉了。在多次与两家游戏公司沟通后,但对方提出需要多种证明,让王女士倍感为难,因为有些证明是根本无法出具的。无奈之下,王女士向楚天都市报热线进行求助。

记者从王女士学校了解到,8月29日,其一整天都在学校进行集训,武穴公安部门经过调查,证实6万余元的消费均系未成年人小磊一人所为,并为王女士出具了相关证明。

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